Estou sendo "Lesada" pelo Banco BMG!

Eu assinei um contrato com o banco BMG em 17/03/2016 referente a um empréstimo no valor de 1.000 reais e o banco BMG ficou de descontar o valor de 39,99 em folha da minha pensão e isso vem sendo feito, só que mês passado eu liguei para o BMG e consultei meu saldo do cartão e estava em 260,00 e hoje quando consultei novamente o valor está em 160,00 e eu nunca usei este cartão, a atendente de nome "Maize" me disse que o valor de 39,99 que vem descontado são só encargos, no contrato que eu assinei não vem descrito isso eu já analisei o contrato por diversas vezes e não tem nada especificado, eu quero que alguém me ajude se tiver algum advogado que possa me auxiliar eu agradeço pois vou entrar com uma ação indenizatória contra o BMG, no momento do fechamento do contrato a atendente do BMG me informou que seria descontado apenas o valor de 39,99 e que neste valor já estariam inclusos todos os encargos e isso não esta sendo feito ou seja eu estou pagando com desconto em folha o que foi acordado e a minha dívida só aumenta.

O protocolo da minha ligação é: 18144072

Data: 01/02/2018

Atendente: Maise ou Maize.